Konfliktmanagement

Konflikte gehören zum beruflichen Alltag und können Zusammenarbeit erheblich belasten. Werden sie frühzeitig erkannt und konstruktiv bearbeitet, eröffnen sie jedoch auch Möglichkeiten für Klärung und Entwicklung. In diesem Seminar lernen Sie, Konfliktsituationen professionell einzuschätzen, schwierige Gespräche sicher zu führen und gemeinsam tragfähige Lösungen zu entwickeln.

Inhalte

  • Konflikte und ihre Ursachen erkennen
  • Konfliktdynamiken und Eskalationsstufen verstehen
  • Das eigene Konfliktverhalten reflektieren
  • Konfliktsignale frühzeitig wahrnehmen
  • Positionen, Interessen und Bedürfnisse unterscheiden
  • Konfliktgespräche strukturiert vorbereiten
  • Aktives Zuhören und Fragetechniken einsetzen
  • Emotionen und Spannungen professionell begegnen
  • Eskalationen vermeiden und Gespräche deeskalieren
  • Tragfähige Lösungen und Vereinbarungen entwickeln

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1.200,00 pro SeminartagUmsatzsteuerfrei gemäß § 4 Nr. 21 Buchst. b Doppelbuchst. aa UStG

Dauer / Umfang: 1–4 Tage
Teilnehmerzahl: 6–12 Teilnehmende