Lösungsorientierte Kommunikation

Lösungsorientierte Kommunikation richtet den Blick auf Ziele, Ressourcen und konkrete Handlungsmöglichkeiten. Sie unterstützt dabei, Gespräche wertschätzend und zugleich zielgerichtet zu führen. In diesem Seminar lernen Sie, hilfreiche Fragen zu stellen, unterschiedliche Perspektiven einzubeziehen und gemeinsam umsetzbare Lösungen zu entwickeln.

Inhalte

  • Grundhaltung lösungsorientierter Kommunikation
  • Ziele und Anliegen eines Gesprächs klären
  • Aktives Zuhören und wertschätzendes Nachfragen
  • Ressourcen und vorhandene Stärken sichtbar machen
  • Lösungsorientierte Fragetechniken einsetzen
  • Perspektivwechsel ermöglichen
  • Problembeschreibungen in erreichbare Ziele übersetzen
  • Skalierungs- und Ausnahmefragen anwenden
  • Gespräche klar und verbindlich abschließen
  • Die Methoden auf berufliche Alltagssituationen übertragen

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1.200,00 pro SeminartagUmsatzsteuerfrei gemäß § 4 Nr. 21 Buchst. b Doppelbuchst. aa UStG

Dauer / Umfang: 1–4 Tage
Teilnehmerzahl: 6–12 Teilnehmende