Kommunikation & Konflikte

Mediationsausbildung

Mediation unterstützt Konfliktparteien dabei, Interessen sichtbar zu machen und eigenverantwortlich tragfähige Lösungen zu entwickeln. In dieser Ausbildung lernen Sie, Konfliktgespräche professionell zu strukturieren, Kommunikation zu fördern und den Prozess allparteilich zu begleiten. 

Inhalte

  • Psychologische Grundlagen: Persönlichkeit, Wahrnehmung, Einstellungen und Verhalten
  • Grundtechniken der Kommunikation: Ich-Botschaften, Paraphrasieren, Verbalisieren, Fragen und Feedback
  • Kontaktaufnahme und Situationsklärung
  • Problemdefinition und Problemerklärung
  • Lösungsentwicklung und Vereinbarung
  • Konflikte in beruflichen, wirtschaftlichen, nachbarschaftlichen und persönlichen Zusammenhängen
  • Rolle, Haltung und Verantwortung der Mediatorin beziehungsweise des Mediators

Methoden

Fachliche Inputs, Diskussion, Rollenspiel, Gruppen- und Einzelarbeit, Video sowie bei Bedarf Arbeit an Fällen der Teilnehmenden und Supervision.

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Preis auf Anfrage