Lösungsorientierte Kommunikation

In diesem Kurs erfahren Sie Methoden, die Sie weg von Problemen, Streit- und Konfliktgesprächen, hin zu Lösungen, zu Kooperation und zur Akzeptanz anderer Meinungen führen. Aufrichtige Wertschätzung, deutliche, angemessene Äusserung von Gefühlen und freundliche Grenzsetzung sind präventive Faktoren für eine gewaltfreie, befriedigende und effektive Kommunikation. Der Verlauf und das Ergebnis eines Gesprächs wird wesentlich durch Ihre Haltung zu Ihrem Gesprächspartner beeinflusst. Verbale und nonverbale Kommunikation sind die dabei wichtigsten Werkzeuge zur Einflussnahme. Präzision in Ausdruck und Wahrnehmung und Gespür für die versteckten Botschaften sind wichtige Hilfsmittel zum Erfolg. Der Kurs vermittelt neben theoretischem Wissen (Vorbereitung, Fragetechnik, Aktives Zuhören, Ich-Botschaften) Methoden zur Gestaltung von Konfliktlösungen, Verhandlungen, Selbst-Präsentationen u.a.

Inhalte:

  • Grundlagen und Modelle der Kommunikation
  • Kommunikationstechniken
  • Strategie für Konfliktgespräche
  • Übung zu Ich-Botschaften / Fragetechniken / Aktivem Zuhören
  • Übung Konfliktgespräche
  • Hinweise zur Körpersprache bei Präsentationen

Methoden:

  • Vortrag (Präsentation)
  • Arbeitsblätter
  • Checklisten
  • 30 Minuten Online-Coaching mit BigBlueButton

Kosten:

270,00

Ich freue mich auf Sie!


Ihre Petra Fléing

Coach - Mediator - Trainer